Manager Customer Service
Tilburg
Nederland
De Van de Velde Packaging Group is producent van hoogwaardige ecologische kartonnen verpakkingen in diverse sectoren en biedt daarnaast verpakkingsmachines aan. De groep telt momenteel een omzet van 350 mio euro, die gerealiseerd wordt door circa 1.800 medewerkers, verspreid over 19 vestigingen in Europa. Ondernemerschap, een platte organisatiestructuur en een hands-on, pragmatische aanpak zijn kenmerkend voor de groep.
De vestiging Van de Velde Packaging - Vekopak in Tilburg is specialist in het ontwikkelen en fabriceren van bedrukte kartonnen premium verpakkingen voor sectoren zoals cosmetica/beauty, gifting, chocolatiers, drank en rookwaren. Wij laten ons uitdagen in innovatie en zijn gericht op het creëren van maatwerk verpakkingsoplossingen voor onze klanten met een hoge mate van flexibiliteit. Voor ons team zoeken wij versterking voor de functie van:
Manager Customer Service
Jouw rol:
Als Manager Customer Service zorg je voor een efficiënte en effectieve dienstverlening aan onze klanten. Je geeft leiding aan een team van order coördinatoren, calculators en product developers. De scope omvat het gehele front office proces, van ontwerp naar calculatie en verkoopprijs bepaling, het orderintake proces tot en met de daadwerkelijke levering en de eventuele nazorg die daaruit ontstaat.
Je bent een voorbeeld voor je team als het gaat om ; commercieel denken, proactief handelen, communicatie, slagvaardig handelen en het vinden van structurele oplossingen.
Je creëert een team waarin er zorg is voor een juist en goed klantenbeheer, er kundig advies wordt gegeven, er een juiste verkoopprijs wordt bepaald, de wensen/eisen van de klant juist worden vertaald naar het productieapparaat met voldoende borging van alle specificaties. Dusdanig dat alle vervolgstappen snel en zonder onduidelijkheden kunnen worden uitgevoerd.
Het op een (pro)actieve wijze ondersteunen van de accountmanagers is hier ook onderdeel van. Waarbij er nauw met elkaar kan worden opgetrokken om de klanttevredenheid te verhogen en daarmee additionele omzet mogelijk te maken.
Je hebt:
• HBO+ werk- en denkniveau;
• Jezelf bewezen in een leidinggevende rol operationeel / commercieel
• Het vermogen om bruggen te bouwen
• Onderhandelingsvaardigheden en beheerst de juiste gesprekstechnieken;
• Analytische / conceptuele vaardigheden;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands & Engels;
• Ervaring met kartonnage is een pré.
Je bent:
• Ondernemend met gevoel voor eigenaarschap;
• Commercieel ingesteld;
• Gedreven, flexibel, resultaatgericht en denkt in kansen en mogelijkheden;
• Een teamplayer met gevoel voor humor.
• Stressbestendig en kunt hoofd- van bijzaken onderscheiden
• Bij voorkeur woonachtig in de omgeving van Tilburg
Wat wij bieden:
• Een uitdagende fulltime functie in een fijn team binnen een groeiende organisatie;
• Een marktconform salaris, afhankelijk van kennis en ervaring
• Ruimte voor eigen initiatief en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling;
• Een positieve, open en collegiale sfeer met korte communicatielijnen;
• Een zeer actieve personeelsvereniging.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden (oa Grafimedia CAO / Pensioenopbouw bij PGB Grafimedia)
De vestiging Van de Velde Packaging - Vekopak in Tilburg is specialist in het ontwikkelen en fabriceren van bedrukte kartonnen premium verpakkingen voor sectoren zoals cosmetica/beauty, gifting, chocolatiers, drank en rookwaren. Wij laten ons uitdagen in innovatie en zijn gericht op het creëren van maatwerk verpakkingsoplossingen voor onze klanten met een hoge mate van flexibiliteit. Voor ons team zoeken wij versterking voor de functie van:
Manager Customer Service
Jouw rol:
Als Manager Customer Service zorg je voor een efficiënte en effectieve dienstverlening aan onze klanten. Je geeft leiding aan een team van order coördinatoren, calculators en product developers. De scope omvat het gehele front office proces, van ontwerp naar calculatie en verkoopprijs bepaling, het orderintake proces tot en met de daadwerkelijke levering en de eventuele nazorg die daaruit ontstaat.
Je bent een voorbeeld voor je team als het gaat om ; commercieel denken, proactief handelen, communicatie, slagvaardig handelen en het vinden van structurele oplossingen.
Je creëert een team waarin er zorg is voor een juist en goed klantenbeheer, er kundig advies wordt gegeven, er een juiste verkoopprijs wordt bepaald, de wensen/eisen van de klant juist worden vertaald naar het productieapparaat met voldoende borging van alle specificaties. Dusdanig dat alle vervolgstappen snel en zonder onduidelijkheden kunnen worden uitgevoerd.
Het op een (pro)actieve wijze ondersteunen van de accountmanagers is hier ook onderdeel van. Waarbij er nauw met elkaar kan worden opgetrokken om de klanttevredenheid te verhogen en daarmee additionele omzet mogelijk te maken.
Je hebt:
• HBO+ werk- en denkniveau;
• Jezelf bewezen in een leidinggevende rol operationeel / commercieel
• Het vermogen om bruggen te bouwen
• Onderhandelingsvaardigheden en beheerst de juiste gesprekstechnieken;
• Analytische / conceptuele vaardigheden;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands & Engels;
• Ervaring met kartonnage is een pré.
Je bent:
• Ondernemend met gevoel voor eigenaarschap;
• Commercieel ingesteld;
• Gedreven, flexibel, resultaatgericht en denkt in kansen en mogelijkheden;
• Een teamplayer met gevoel voor humor.
• Stressbestendig en kunt hoofd- van bijzaken onderscheiden
• Bij voorkeur woonachtig in de omgeving van Tilburg
Wat wij bieden:
• Een uitdagende fulltime functie in een fijn team binnen een groeiende organisatie;
• Een marktconform salaris, afhankelijk van kennis en ervaring
• Ruimte voor eigen initiatief en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling;
• Een positieve, open en collegiale sfeer met korte communicatielijnen;
• Een zeer actieve personeelsvereniging.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden (oa Grafimedia CAO / Pensioenopbouw bij PGB Grafimedia)